Políticas de la Empresa
Políticas para Ropa Personalizada
En Asiel Boutique, nos enorgullece ofrecerte la posibilidad de personalizar y fabricar ropa a medida según tus especificaciones. A continuación, te proporcionamos los detalles de nuestras políticas para la fabricación de ropa, incluyendo las especificaciones que necesitamos de tu parte y los plazos de entrega estimados.
1. Proceso de Personalización
- Una vez que selecciones el diseño de tu prenda, podrás personalizarlo según tus preferencias, incluyendo elección de color, talla, material, y cualquier otro detalle específico disponible para esa prenda (algunos detalles adicionales tienen un precio adicional al coste del producto).
- Te pediremos que apruebes un diseño final antes de iniciar la producción. Esta aprobación es definitiva y cualquier cambio posterior puede implicar costos adicionales o retrasos.
2. Especificaciones Requeridas al Cliente
- Tallas: Es fundamental que proporciones las medidas correctas para asegurar un ajuste adecuado. Ofrecemos una guía de tallas detallada en nuestro sitio web para ayudarte a tomar las medidas precisas. No nos hacemos responsables por problemas de ajuste debido a medidas incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Materiales y Colores: Indica claramente tus preferencias de materiales y colores. Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a diferencias en las pantallas y lotes de tintura.
- Detalles Adicionales: Si la prenda incluye detalles personalizados, como bordados, estampados o aplicaciones especiales, estos deben ser especificados con claridad en el momento de la orden.
3. Aprobación del Diseño
- Antes de que comencemos a fabricar tu prenda, te enviaremos una simulación del diseño final para que lo apruebes. Es tu responsabilidad revisar todos los detalles cuidadosamente.
- Una vez que hayas aprobado el diseño, no se aceptarán cambios, excepto bajo circunstancias especiales y con la posibilidad de costos adicionales.
4. Plazo de Entrega
- El plazo de entrega para prendas personalizadas es de 2 a 20 días hábiles, a partir de la fecha de aprobación del diseño, el período de fabricación, dependera del complejo de la prenda
- Este plazo incluye el tiempo necesario para la producción y el envío. Si se requieren cambios o ajustes después de la aprobación, esto puede extender el tiempo de entrega.
- Durante periodos de alta demanda o debido a circunstancias imprevistas, como retrasos en el suministro de materiales, te notificaremos si se requiere tiempo adicional para completar tu pedido.
5. Modificaciones y Cancelaciones
- Las modificaciones en el diseño o especificaciones de la prenda solo se permiten antes de la aprobación final del diseño. Después de la aprobación, cualquier cambio puede incurrir en costos adicionales.
- Las cancelaciones solo son posibles antes de que se haya iniciado la producción. Una vez comenzada la fabricación, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones debido a la naturaleza personalizada de la prenda.
6. Garantía y Devoluciones
- Debido a que nuestras prendas son hechas a medida, no se aceptan devoluciones ni cambios a menos que la prenda tenga defectos de fabricación o no coincida con las especificaciones aprobadas.
- Si encuentras algún defecto en la prenda o discrepancia con el diseño aprobado, contáctanos dentro de 2 días después de recibir el paquete, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Políticas de Envíos
En Asiel Boutique, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te proporcionamos detalles sobre nuestras políticas de envío.
1. Opciones de Envío
- Ofrecemos varios métodos de envío para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades:
- Envío GAM: 2 días hábiles para procesar el pedido y 2 días para ser entregado al cliente.
- Envío resto del país: 2 días hábiles para procesar el pedido y 3 días para que le llegue el paquete al cliente.
- Entrega local (zona jaco y alrededor): 1 día hábil para entrega.
- Envío gratuito: Disponible para pedidos superiores a 160mil colones, en la zona de jaco y herradura superior a 60mil colones y en quebrada ganado o tarcoles superior a 70mil colones.
2. Tiempos de Procesamiento
- Los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
- Los costos exactos de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar tu pedido.
4. Seguimiento de Pedidos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o whatsapp con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Zonas de Envío
- Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica.
- Envíos internacionales aun no se encuentran disponible la opción.
6. Entregas
- Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no podemos garantizar fechas específicas debido a factores fuera de nuestro control (como retrasos de la empresa de mensajería o aduanas).
- Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería podría dejar un aviso de reintento de entrega o devolver el paquete a nuestro establecimiento, en este caso no nos hacemos responsables por el monto de volver a enviarlo.
7. Envíos No Entregados o Devueltos
- Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío. Los costos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.
- En caso de que el paquete no sea reclamado y se devuelva a nuestras instalaciones, no se emitira un reembolso por el valor del pedido, ni los costos de envío.
- Costos de envío por devoluciónes correran por el cliente.
8. Problemas con el Envío
- Si experimentas problemas con tu envío, como retrasos o pérdida del paquete, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en asielboutique38@gmail.com o +506 86805225, y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema, mas sin embargo no nos haremos responsables por problemas externos a nuestra empresa.
Políticas de Devoluciones
En Asiel Boutique CR, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Período de Devolución
- Tienes 2 días a partir de la fecha de recepción o compra del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución
- Los artículos deben estar sin usar, sin manchas, en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas y en su empaque original.
- En productos de maquillaje y cuidado de la piel no se realizan cambios de ningun tipo, esto por motivos de higiene.
-Unicamente se realizan devoluciones de los articulos por daños de fabrica.
3. Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en asielboutique38@gmail.com o al +506 86805225 para iniciar el proceso de devolución.
- Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
- El costo de envio corre por cuenta del cliente, a exepcion de que el producto presente daño de fabrica.
4. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 15 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original.
- Los costos de envío no son reembolsables.
5. Productos Dañados o Defectuosos
- Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de 3 días de la recepción. Te proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
- Tomese en cuenta que a todos nuestros pedidos antes de ser despachados, se les toma fotos y videos (forma en la cual se envío el producto y condiciones del mismo), esto con el fin de garantizar que el artículo se envíe de la mejor manera.
6. Cambios
- Actualmente, no ofrecemos cambios directos de ningun tipo.
7. Excepciones
- Algunos artículos, como productos en oferta o kits, maquillaje, skincare y artículos personalizados, no son elegibles para devoluciones.
Políticas de Privacidad
Última actualización: 09 de Agosto del 2024
En Asiel Boutique CR, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
-Información personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y detalles de pago.
-Información de navegación: Datos sobre tu interacción con nuestro sitio web, como las páginas visitadas y los productos visualizados.
2. Uso de la Información
- Procesar y completar tus pedidos.
- Mejorar tu experiencia de compra y personalizar el contenido.
- Enviarte actualizaciones sobre tu pedido y ofertas promocionales (puedes optar por no recibirlas en cualquier momento).
- Mejorar nuestro sitio web y servicios.
3. Protección de la Información
- Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal.
- No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido o cumplir con obligaciones legales.
4. Cookies
- Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Derechos del Usuario
- Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
- Optar por no recibir comunicaciones promocionales.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
6. Cambios en la Política de Privacidad
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web.
7. Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en asielboutique38@gmail.com o al +506 86805225.
Políticas de Responsabilidad de la Empresa
En Asiel Boutique, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, es importante establecer los límites de nuestra responsabilidad en relación con el uso de nuestro sitio web, productos y servicios.
1. Uso del Sitio Web
- Asiel Boutique, no se responsabiliza por cualquier daño o pérdida derivada del uso de nuestro sitio web, incluidas, pero no limitadas a, interrupciones en el servicio, errores, virus, o fallas técnicas.
- El uso del sitio web es bajo tu propio riesgo.
Te recomendamos tomar medidas adecuadas para proteger tu equipo y datos personales al navegar por internet.
2. Información del Producto
- Nos esforzamos por garantizar que las descripciones de los productos, precios y otros contenidos del sitio web sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completamente libre de errores, omisiones o desactualizaciones.
- Las imágenes de los productos en el sitio web son solo para referencia. Pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño u otros detalles debido a la resolución de la pantalla u otros factores.
3. Disponibilidad de Productos
- Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles para la compra, rechazar cualquier pedido y modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
- En el caso de que un producto esté fuera de stock o no pueda ser suministrado, te informaremos lo antes posible y ofreceremos una solución, como la posibilidad de elegir un producto alternativo o un reembolso.
4. Limitación de Responsabilidad
- En ningún caso, Asiel Boutique, sus directores, empleados, proveedores o agentes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar nuestros productos o servicios, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de ingresos, datos o cualquier otra pérdida intangible.
- Nuestra responsabilidad total, en cualquier circunstancia, estará limitada al monto total que hayas pagado por el producto o servicio en cuestión.
5. Fuerza Mayor
- No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento en nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, actos de guerra, terrorismo, pandemias, restricciones gubernamentales, fallas en el suministro de energía, o problemas con los proveedores de servicios de logística.
6. Cumplimiento Legal
- Todos los productos y servicios de Asiel Boutique, cumplen con las normativas y leyes aplicables. Sin embargo, no nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento por parte del cliente en relación con las regulaciones locales o internacionales al importar productos.
7. Modificaciones a las Políticas
- Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de responsabilidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.
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